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售后服务

尊敬的客户:
您好!
感谢您选择Hisource产品!为了保障您的权益,请您仔细阅读以下内容:
一,保修承诺:
产品类别
承诺政策
服务方式
POE交换机
15天包换
客户送修
一年保修
客户送修
三年维保
客户送修
POE电源模块、POE分离器、POE摄像机尾线,外置电源
三个月包换
客户送修
一年保修
客户送修
 
说明:
包换,保修及维护:
1, 15天包换的产品,出现设备性能问题,且外观无损伤,包装完好,可凭购买凭证到销售网点直接更换新产品。
2, 保修的范围仅限于产品主机。电源线,各种连接线等配件不在保修范围内,若这些配件在购机后的7天内出现问题,可免费更换。
3, 超过保修期,在维保期内的产品,维修时将收取相应的材料成本。
4, 三个月包换的产品,若电源线有破损、断线、裸芯,电源模块有明显的烧毁痕迹、断脚,严重变形等现象,则不予免费更换,用户可另行购买。
二,下列情况不属于保修范围
超过保修期的。
客户私自拆装货维修过的。
人为损坏,受损变形的。
在高温、高压、潮湿等不正常环境下安装使用造成故障的。
雷击、水灾、地震等自然灾害造成损坏的。
三,维修方式
在您送修产品之前,请先与销售网点联系,以确认产品故障,如果无法联系到销售网点,可与我公司售后服务部门联系。
四,其他
上述服务承诺仅适用于我公司在中国境内出售的产品。对于产品在售出时另行约定了售后服务条款的,以我公司确认的合同条款为准。
 
本承诺的解释权、修改权属深圳市众通源科技发展有限公司
由于产品升级或其他原因,本文档内容不定期更新。文中所有信息仅作为使用指导,不构成任何形式的担保。
 
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